Patient Responsibilities

  1. University Eye Center (UEC) patients and guests are expected to recognize and respect the rights of our patients, visitors, and staff.
    • Threats, violence, disrespectful communication or harassment of other patients, visitors, or of any UEC staff member, for any reason, including but not limited to an individual’s age, race, creed, color, national origin, sexual orientation, gender identity or expression, military status, sex, or disability, will not be tolerated.
    • Requests for changes of provider based on the provider’s age, race, ethnicity, religion, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by law, will not be honored. Requests for a change of provider based on gender will only be considered where premised on a sincerely held religious belief, or where extenuating circumstances are present.
    • All individuals should respect the privacy of others, and act in a manner consistent with the professional nature of the healthcare environment.
    • Conduct which interferes with the operation of the UEC will not be tolerated.
    • Any abusive or disrespectful behavior, or conduct not appropriate to a healthcare setting, may result in the patient’s dismissal from UEC care and/ or a guest’s removal and permanent ban from the UEC.
  2. UEC patients and guests must adhere to UEC and SUNY College of Optometry safety policies.
    • No person shall conduct illegal activity on SUNY College of Optometry property. If such activity occurs, it will be reported to the police.
    • For the safety of everyone, no weapons are permitted on SUNY College of Optometry property. Prohibited weapons include, but are not limited to guns, knives, pepper spray (or similar), tasers and stun guns.
  3. Patients must supply their eye care providers with accurate and complete information, to the best of their knowledge, about present complaints, past illness, medications, unexpected changes in condition and other matters relating to their health.
  4. Patients should seek information about their health and what they are expected to do. Your eyecare providers will explain things to the best of their ability, but they may not know when you don’t understand what they are saying, or when you want further information. If you don’t understand what your providers are saying, ask for clarification. If English is not your preferred language, you may request free medical interpretation services.
  5. The most effective management plan is the one to which all participants agree and that is carried out exactly as prescribed. It is your responsibility to tell your provider whether or not you have the ability to and agree to follow the management plan recommended for you.
  6. If a patient refuses treatment or refuses to adhere to the care, management, and service plan offered by their provider, they must accept the consequences of such decisions. These consequences include the negative impact on your vision and eye health, but also your potential dismissal from UEC care.
  7. Patients should keep all appointments with their provider. If you need to cancel an appointment, please do so at least 24 hours before the appointment time.
  8. Patients should satisfy their financial obligations for the eyecare provided by paying bills promptly.
  9. Patients must follow UEC and SUNY College of Optometry rules and regulations affecting patient care and conduct.

To contact the University Eye Center:
Clinical Administration
33 West 42nd St, New York, NY 10036 | T:212-938-4030 | 10thfloorca@sunyopt.edu

Responsabilidades de los pacientes del Centro De Optometría University Eye Center (UEC)

1. Se espera que los pacientes y acompañantes del UEC reconozcan y respeten los derechos de nuestros pacientes, visitas y personal.

  • No se tolerarán las amenazas, la violencia, la comunicación irrespetuosa ni el acoso a otros pacientes, visitas o a cualquier miembro del personal del UEC, por ningún motivo, incluidos, entre otros, la edad, la raza, el credo, el color, el origen nacional, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, la afiliación militar, el sexo o la discapacidad de una persona.
  • No se atenderán las solicitudes de cambio de proveedor por motivos de edad, raza, etnia, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica protegida por la ley. Las solicitudes de cambio de proveedor por motivos de sexo de la persona únicamente se tendrán en cuenta cuando se justifiquen por una creencia religiosa genuina o cuando concurran circunstancias especiales.
  • Todas las personas deben respetar la privacidad de los demás y comportarse de forma coherente con la naturaleza profesional del entorno sanitario.
  • No se tolerarán conductas que interfieran en el funcionamiento del UEC.
  • Todo comportamiento abusivo o irrespetuoso, o conducta no apropiada para un entorno sanitario, puede dar lugar a la expulsión del paciente del UEC o a la expulsión de un acompañante y su prohibición de acceso definitiva al UEC.

2. Los pacientes del UEC y los acompañantes deben cumplir las políticas de seguridad del UEC y de la Facultad de Optometría de la Universidad Estatal de Nueva York (SUNY).

  • Ninguna persona podrá llevar a cabo actividades ilegales en la propiedad de SUNY. Si ocurriera tal actividad, se denunciará a la policía.
  • Por la seguridad de todos, no se permiten armas en la propiedad de SUNY. Entre las armas prohibidas se incluyen, entre otras, pistolas, cuchillos, espray de pimienta (o similar), pistolas paralizantes y tásers.

3. Los pacientes deben facilitar a sus optometristas información precisa y completa, en la medida de sus conocimientos, sobre dolencias actuales, enfermedades pasadas, medicamentos, cambios inesperados de estado y otros asuntos relacionados con su salud.

4. Los pacientes deben informarse sobre su salud y lo que se espera de ellos. Los profesionales de la vista le explicarán las cosas lo mejor que puedan, pero es posible que no sepan si usted no entiende lo que le dicen o si desea más información. Si no entiende lo que le dicen los proveedores, pida que se lo aclaren. Si el inglés no es su idioma preferido, puede solicitar servicios gratuitos de interpretación médica.

5. El plan de tratamiento más eficaz es aquel con el que están de acuerdo todos los participantes y que se lleva a cabo exactamente según lo establecido. Es su responsabilidad comunicar a su proveedor si tiene o no la capacidad de seguir el plan de tratamiento que se le recomienda y si está de acuerdo en hacerlo.

6. Si un paciente rechaza el tratamiento o se niega a cumplir el plan de atención, manejo y servicios ofrecido por su proveedor, debe aceptar las consecuencias de tales decisiones. Entre las consecuencias se encuentran las repercusiones negativas sobre su vista y su salud ocular, pero también su posible desvinculación de los cuidados dispensados por el UEC.

7. Los pacientes deben acudir a todas las citas con su proveedor. Si necesita cancelar una cita, hágalo al menos 24 horas antes de la hora de la cita.

8. Los pacientes deben pagar puntualmente las facturas correspondientes a la atención optometrica prestada.

9. Los pacientes deben cumplir las normas y reglamentos del UEC y de SUNY que afectan a la atención y conducta de los pacientes.

大学眼科中心患者责任

1. University Eye Center (UEC) 的患者和访客应尊重和尊重我们的患者、访客和工作人员的权利

  • 对其他患者、访客或任何UEC工作人员的威胁、暴力、不尊重的交流或骚扰，无论出于何种原因，包括但不限于个人的年龄、种族、信仰、肤色、民族出身、性取向、性别认同或表达、军人身份、性别或残疾，都是不可容忍的。
  • 基于提供者的年龄、种族、民族、宗教、性取向、性别认同或表达，或任何其他受法律保护的特征的更换提供者的请求将不予受理。基于性别的更换提供者请求仅在基于真诚的宗教信仰或存在特殊情况时才会被考虑。
  • 所有个人都应尊重他人的隐私，并以符合医疗环境专业性质的方式行事。
  • 干扰UEC运营的行为将不被容忍。
  • 任何辱骂或不尊重的行为，或不适合医疗环境的行为，可能导致患者被取消UEC护理资格和/或访客被驱逐并永久禁止进入UEC。

2. UEC患者和访客必须遵守UEC和SUNY视光学院的安全政策。

  • 任何人在SUNY视光学院的财产上不得进行非法活动。如果发生此类活动，将向警方报告。
  • 为了所有人的安全，SUNY视光学院的财产上禁止携带武器。禁止的武器包括但不限于枪支、刀具、胡椒喷雾（或类似物）、电击器和眩晕枪。

3. 患者必须尽其所知向眼科医生提供准确和完整的信息，包括当前的症状、过去的疾病、药物、病情的意外变化以及与健康有关的其他事项。

4. 患者应主动了解自己的健康状况以及他们需要做什么。您的眼科医生会尽其所能进行解释，但他们可能不知道您何时不理解他们所说的话，或何时需要更多信息。如果您不理解医生所说的内容，请要求澄清。如果英语不是您的首选语言，您可以请求免费的医疗翻译服务。

5. 最有效的管理计划是所有参与者都同意并严格按照规定执行的计划。您有责任告知您的医生您是否有能力并同意遵循为您推荐的管理计划。

6. 如果患者拒绝治疗或拒绝遵循其医生提供的护理、管理和服务计划，他们必须接受这些决定的后果。这些后果包括对您的视力和眼健康的负面影响，以及您可能被取消UEC护理资格。

7. 患者应与其医生保持所有预约。如果您需要取消预约，请至少在预约时间前24小时取消。

8. 患者应及时支付账单，以履行其眼科护理的财务义务。

9. 患者必须遵守UEC和SUNY视光学院影响患者护理和行为的规章制度

Обязанности пациента University Eye Center

1. Пациенты и гости University Eye Center (UEC) должны признавать и уважать права наших пациентов, посетителей и персонала.

  • Угрозы, насилие, неуважительное общение или домогательства по отношению к другим пациентам, посетителям или любому сотруднику UEC, по любой причине, включая, но не ограничиваясь возрастом, расой, вероисповеданием, цветом кожи, национальным происхождением, сексуальной ориентацией, гендерной идентичностью или выражением, военным статусом, полом или инвалидностью, не будут терпимы.
  • Запросы на смену поставщика услуг на основании возраста, расы, этнической принадлежности, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любой другой характеристики, защищенной законом, не будут удовлетворены. Запросы на смену поставщика услуг на основании пола будут рассматриваться только в случае искренне удерживаемого религиозного убеждения или при наличии исключительных обстоятельств.
  • Все лица должны уважать конфиденциальность других и вести себя в соответствии с профессиональной природой медицинской среды.
  • Поведение, которое мешает работе UEC, не будет терпимо.
  • Любое оскорбительное или неуважительное поведение, или поведение, не соответствующее медицинской обстановке, может привести к отстранению пациента от обслуживания в UEC и/или удалению гостя и постоянному запрету на посещение UEC.

2. Пациенты и гости UEC должны соблюдать правила безопасности UEC и SUNY College of Optometry.

  • Никто не должен заниматься незаконной деятельностью на территории SUNY College of Optometry. Если такая деятельность происходит, она будет сообщена в полицию.
  • Для безопасности всех лиц оружие на территории SUNY College of Optometry запрещено. Запрещенное оружие включает, но не ограничивается, огнестрельным оружием, ножами, перцовыми баллончиками (или аналогичными), электрошокерами и оглушающими пистолетами.

3. Пациенты должны предоставлять своим врачам точную и полную информацию, насколько это возможно, о текущих жалобах, прошлых заболеваниях, лекарствах, неожиданных изменениях состояния и других вопросах, касающихся их здоровья.

4. Пациенты должны искать информацию о своем здоровье и о том, что от них ожидается. Ваши врачи по уходу за глазами объяснят все, что в их силах, но они могут не знать, когда вы не понимаете, что они говорят, или когда вы хотите получить дополнительную информацию. Если вы не понимаете, что говорят ваши врачи, попросите разъяснений. Если английский не является вашим предпочтительным языком, вы можете запросить бесплатные услуги медицинского перевода.

5. Наиболее эффективный план управления – это тот, с которым согласны все участники и который выполняется точно так, как предписано. Ваша ответственность – сообщить своему врачу, можете ли вы и согласны ли вы следовать рекомендованному плану управления.

6. Если пациент отказывается от лечения или отказывается следовать плану ухода, управления и обслуживания, предложенному их врачом, они должны принять последствия таких решений. Эти последствия включают негативное влияние на ваше зрение и здоровье глаз, а также возможное отстранение от обслуживания в UEC.

7. Пациенты должны соблюдать все назначения со своим врачом. Если вам нужно отменить встречу, пожалуйста, сделайте это не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

8. Пациенты должны своевременно выполнять свои финансовые обязательства за предоставленные услуги по уходу за глазами, оплачивая счета вовремя.

9. Пациенты должны соблюдать правила и нормы UEC и SUNY College of Optometry, касающиеся ухода за пациентами и поведения.